利他之心——读《稻盛哲学》有感

发表日期:2019-03-22 09:36 by 浏览次数:905

任何公司及个人的发展其实展现的就是利他之心:价格竞争是为客户节省成本、质量竞争是为客户提供优质产品、服务竞争也是为客户提供优质服务等,其实都是利他之心的运作。客户就是上帝,其实也是利他之心的反映。个人的发展也是一样,必须为他人着想,在自己的周边有足够多的人才,才能更好的发挥团队作用,没有利他之心的人,别人不愿意和你在一起,那就无法聚集人才为已所用的。

利他之心=公司的创造力:公司之所以强调创造力,其实是为了赢得客户,为客户提供独特的产品体验,满足了客户需求(利他之心),才能得到客户的认可,才能赢得市场。其实就是利他之心的驱动才能不停地提高公司的创造力。

利他之心=公司的竞争力:利他之心对一个公司而言,就是为客户着想,无论是节省成本、提高产品质量及提供优质的服务,就是全方位地为客户解决使用体公司产品的所有问题。只有充分地为客户着想才能做到为客户的利他之心,才能得到客户的信任,这才是公司的核心竞争力;

利他之心=公司的发展动力:为客户的利他之心,是公司的发展动力,理解了对客户的利他之心对公司的绝对重要性,就是公司的发展动力。如何做到全方位地为客户提供利他之心,是一个公司从产品质量、产品成本、售后服务等必须要全力要做的,这也是公司在技术、供货能力等全方位提升的主要动力,不停地解决客户的需求,就是公司发展的动力。

利他之心=三心:我公司提出的省心、放心、安心理念,其实就是为客户的利他之心。为客户的工作提供省心服务:不会让客户在规格数量确认、送货时间、供货及时性等方面操心,这是我公司营销人员必须提前做好的服务;放心:就是在产品质量上为客户解决后顾之忧,完全避免因质量检查后给客户公司及个人造成极大的麻烦;安心:客户充分感受到选择我公司产品,无论是现在还是未来,在产品质量、成本及服务上都绝对地安心,无后顾之忧。

利他之心=营销理念:利他之心是我公司营销工作的指导方针:必须充分为客户着想:价格、质量、供货、服务等全方位地利他之心,“质量自信、服务真诚”的理念正是利他之心的真实写照。根据不同的客户不同的利他之心:代理商更关注的是利润,所以在成本上必须让代理商满意,牺牲公司部分利润,让利客户;国有企业更关注的是产品质量及供货能力:为此我们在这两方面满足客户的需求,为客户解决所有的问题;私人企业更关注的是价格和供货能力:对此我们不但要做好这两方面的工作,同时也要提醒客户对质量的关注,并且在质量方面我公司也要确保,为客户提供更好的服务。

我公司是国有企业,肩负着质量至上原则,引领行业发展方向,利他之心切切实实地符合我公司的营销原则。有了利他之心,我们的营销工作将会有巨大的进步。

 

营销部:王尚权


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